Expéditions et retours
Expédition de votre colis :
Les commandes sont expédiées dans les 24 heures suivant la réception du paiement, par le biais de France Express avec option de suivi et signature, ou par Mondial Relay si une demande est faite en amont.
Les frais d'expédition incluent à la fois les coûts de manutention et de transport, avec des tarifs de manutention fixes et des frais de transport qui varient selon le poids du colis.
Engagés dans la réduction de notre empreinte carbone, nous contribuons au développement durable en utilisant des emballages recyclés et réutilisables.
Grâce à un partenariat avec une entreprise locale, nous donnons une seconde vie aux cartons usagés en les réutilisant pour l'emballage de nos produits.
Nous optimisons la taille des colis durant l'emballage pour minimiser notre empreinte carbone.
Nous garantissons la disponibilité immédiate et la livraison rapide de tous les produits listés sur notre site.
En cas de circonstances exceptionnelles, nous communiquons rapidement avec vous pour vous informer et trouver ensemble des solutions adaptées.
Retours :
Défaut : La pièce présente un défaut.
Incompatibilité : La pièce ne s’adapte pas ou ne fonctionne pas avec le véhicule.
Endommagée dans le transport : une réserve doit être signaler au transporteur obligatoirement avant un retour.
Conditions de Retour :
Délai de Retour : Les retours doivent généralement être effectués dans un certain délai après la réception de la pièce (14 à 30 jours).
État de la Pièce : La pièce doit être retournée dans l’état dans lequel elle a été reçue, sans dommages supplémentaires.
Procédure de Retour :
Contact du Service Client : Le client doit contacter le service client pour initier le processus de retour.
Expédition de la Pièce : Le client doit renvoyer la pièce à l’adresse indiquée par le vendeur, souvent à ses frais, sauf en cas de défaut ou d’erreur de commande.
Traitement du Retour :
Inspection : À réception, la pièce est inspectée pour vérifier son état et confirmer les motifs de retour.
Remboursement ou Échange : Selon notre politique, le client peut recevoir un remboursement, un avoir valable 6 mois ou un échange pour une autre pièce.
Communication :
Mises à Jour : Le client est informé à chaque étape du processus de retour, depuis la réception de la pièce jusqu’à la finalisation du remboursement ou de l’échange.