Les commandes sont expédiées sous 24 heures après réception du paiement via France Express, avec suivi et remise contre signature. Une expédition par Mondial Relay peut également être proposée sur demande préalable.

Les frais d'expédition comprennent les coûts de préparation, de manutention et de transport. Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids et des dimensions du colis.

Soucieux de réduire notre empreinte carbone, nous privilégions l'utilisation d'emballages recyclés et réutilisables.

Grâce à un partenariat avec une entreprise locale, nous donnons une seconde vie aux cartons usagés en les réemployant pour l'emballage de nos produits.

Nous optimisons également les dimensions de nos colis afin de limiter l'impact environnemental lié au transport.

Nous garantissons la disponibilité immédiate ainsi qu'une expédition rapide de tous les produits affichés comme disponibles sur notre site.

En cas de circonstance exceptionnelle susceptible d'affecter les délais, nous vous informerons dans les meilleurs délais afin de trouver ensemble une solution adaptée.

• Défaut de la pièce : la pièce présente un défaut de fabrication ou de fonctionnement.
• Incompatibilité : la pièce ne s'adapte pas ou ne fonctionne pas avec le véhicule concerné.
• Dommage lié au transport : toute anomalie ou dégradation doit impérativement être signalée au transporteur lors de la livraison et inscrite sur le bon de réception avant toute demande de retour.

Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 14 à 30 jours suivant la réception de la commande, selon les conditions applicables au produit concerné.

La pièce doit être retournée dans son état d'origine, sans dommage supplémentaire et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine.

Le client doit contacter notre service client afin d'obtenir les informations nécessaires à la mise en place du retour.

La pièce doit être renvoyée à l'adresse communiquée par notre service client.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• pièce défectueuse ;
• erreur de préparation ou d'expédition de notre part.

À réception, la pièce est inspectée afin de vérifier son état et de confirmer le motif du retour.

Après validation du retour, le client pourra bénéficier :

• d'un remboursement ;
• d'un avoir valable 6 mois ;
• ou d'un échange contre une autre pièce, selon les disponibilités et la nature de la demande.

Nous vous tenons informé à chaque étape du processus de retour, de la réception de la pièce jusqu'à la finalisation du remboursement, de l'avoir ou de l'échange.

Notre service client reste à votre disposition pour toute question relative à l'expédition ou aux retours.